これまで、従業員から悩みを相談されても、どこまで会社として対応すべきなのか迷うことがありました。特に人間関係や家庭のこと、メンタル面の悩みなどは、上司には話しにくいこともあると思います。
Coco Neviaを導入してからは、社外のカウンセラーに相談できる環境ができたことで、「会社には言いにくいけれど、誰かに聞いてほしい」という段階でも相談してもらえるようになりました。
会社としても、問題が大きくなってから気づくのではなく、早い段階で悩みを受け止められる環境ができたことに安心しています。

会社として従業員のことを大切にしているつもりでしたが、実際にスタッフが何を感じているのかまでは、なかなか把握できていませんでした。
こちらのサービスでは、従業員からの相談を匿名化したうえで、相談傾向や組織の課題をレポートしてもらえるので、「会社側からは見えていなかった問題」に気づけるようになりました。
相談件数だけを見るのではなく、どんな悩みが出ているのかを知ることで、職場環境やコミュニケーションについて考えるきっかけにもなっています。問題が大きくなってから対応するのではなく、早めに改善できるようになったことが大きなメリットです。

従業員からの相談や人間関係の問題が起きると、最終的には経営者である自分が対応しなければならないと思っていました。ただ、相談を受けるたびに時間を取られますし、対応の仕方を間違えれば、かえって問題が大きくなるのではないかという不安もありました。
試しにこちらのサービスを導入してからは、従業員の悩みを外部のカウンセラーに相談できるため、経営者や管理職がすべての問題を一人で抱え込む必要がなくなりました。
また、必要な課題は組織全体の傾向として把握できるので、「個別の相談」と「会社として改善すべきこと」を分けて考えられるようになりました。
従業員に寄り添いながら、経営者自身の負担も減らせる仕組みができたことが大きいです。